Centre d'aide

Les réponses, avant les questions.

Compatibilité des vitres, sécurité, entretien, livraison : tout ce qu'on nous demande avant et après l'achat, en quelques lignes.

16 réponses · 4 thèmes

01

Compatibilité

Les vitres, les fenêtres et les situations où le robot travaille.

Sur quelles vitres le robot fonctionne-t-il ?

Sur toute surface lisse de 3 à 30 mm d'épaisseur : simple et double vitrage, baies vitrées, vérandas, miroirs, garde-corps en verre et vitres sans cadre.

Les surfaces rainurées, granuleuses ou fissurées ne conviennent pas.

Peut-il nettoyer une vitre sans cadre ?

Oui. Pour les vitres sans cadre et les garde-corps, nous conseillons Ovelio Max : ses capteurs anti-chute aux quatre coins repèrent l'arête et le font repartir avant le vide. La corde de sécurité reste attachée à chaque passage.

Comment nettoyer l'extérieur de mes fenêtres ?

Le robot nettoie une face à la fois. Ouvrez la fenêtre, posez-le sur la face extérieure et attachez la corde de sécurité à un point fixe à l'intérieur. Il fait le reste.

Quel modèle choisir ?

Ovelio Air (159 €) pour les fenêtres courantes, sans pulvérisation. Ovelio Pro (179 €) pour son format ultra-fin qui passe derrière un garde-corps ou un volet, avec pulvérisation intégrée. Ovelio Max (249 €) pour les grandes baies : double spray, trois modes et capteurs anti-chute.

02

Sécurité

Ce qui empêche le robot de tomber, même en cas d'imprévu.

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

La batterie de secours prend le relais pendant 30 minutes : le robot reste plaqué contre la vitre et redescend seul. Vous le récupérez sans intervenir en hauteur.

Le robot peut-il tomber ?

Il tient à la vitre par aspiration. La corde de sécurité, attachée à un point fixe, est une seconde garantie : utilisez-la à chaque nettoyage, en particulier à l'extérieur et en étage.

Puis-je l'utiliser en étage ou sur une baie en hauteur ?

C'est précisément son usage. Le câble d'alimentation mesure 5 m sur Ovelio Air et 4,5 m sur Ovelio Max, prolongeable avec une rallonge. Gardez toujours la corde attachée à l'intérieur.

Risque-t-il de rayer le verre ?

Non, les patins en microfibre ne rayent pas le verre. Sur une vitre très encrassée (sable, fientes sèches), un premier coup d'éponge évite de frotter des grains durs contre la surface.

03

Utilisation & entretien

Durée d'un nettoyage, produits, patins : le quotidien avec Ovelio.

Combien de temps pour une vitre ?

Comptez environ 45 secondes par mètre carré. Une baie vitrée de 2 m² est faite en un peu plus d'une minute et demie, angles compris.

Quel liquide mettre dans le réservoir ?

Sur Ovelio Pro et Ovelio Max, de l'eau déminéralisée suffit, éventuellement avec quelques gouttes de nettoyant pour vitres. Évitez les produits moussants ou gras, qui laissent un film.

Comment entretenir les patins ?

Rincez-les à l'eau tiède après usage et laissez-les sécher à l'air libre. Ils supportent une quarantaine de lavages ; des kits de remplacement sont disponibles dans la boutique.

Faut-il rester à côté pendant le nettoyage ?

Non. Le robot calcule son trajet, repasse sur les zones marquées et s'arrête quand la vitre est nette. Restez simplement à portée pour le décrocher et le poser sur la vitre suivante.

04

Livraison & garantie

Expédition, retours, garantie et paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande part sous 24 h ouvrées depuis la France. La livraison est offerte en France métropolitaine, avec une réception en 2 à 4 jours ouvrés.

Puis-je retourner le robot ?

Oui. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis : le retour est gratuit et le remboursement intégral.

Que couvre la garantie ?

Chaque robot est garanti 2 ans, pièces comprises. Notre SAV, basé en France, répond sous 24 h ouvrées et expédie un remplacement si le robot tombe en panne.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, en 3 fois sans frais avec Klarna, directement au moment du paiement.

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